Remoção de conta

1.Apagar pelo próprio app, em um minuto

Entre na sua conta, abra Ajustes › Segurança e toque em Excluir conta. O app pede a confirmação e apaga na hora — não há fila, análise nem espera.

É o caminho recomendado: ele acontece dentro da sua sessão, então ninguém precisa provar que é você por outro meio.

2.Apagar sem conseguir entrar

Se você não conseguir entrar na conta — senha perdida, aparelho trocado, e-mail antigo —, escreva para suporte@gastta.com.br do endereço cadastrado, pedindo a exclusão. Confirmamos por e-mail antes de apagar qualquer coisa, e concluímos em até 7 dias corridos.

3.O que é apagado

Tudo que é seu: perfil e foto, categorias, lançamentos, séries recorrentes e parceladas, avisos, inscrições de notificação e as credenciais de biometria dos seus aparelhos.

A exclusão é definitiva e não tem lixeira. Não guardamos cópia para reativar depois, e não há como recuperar o histórico — se você quiser levá-lo, exporte em Excel ou PDF antes, em Ajustes › Dados.

4.O que ainda fica, e por quanto tempo

Registros fiscais e de pagamento ficam com o Stripe e com a Google Play, pelo prazo que a lei brasileira exige de quem emite cobrança. Eles não incluem seus lançamentos: são o comprovante de que uma assinatura existiu.

Nada disso permite reconstruir seu extrato, e nada disso é usado para publicidade — o Gastta não vende dado e não cruza informação com terceiros.

5.Assinatura ativa

Excluir a conta encerra o acesso na hora e não gera devolução proporcional do período já pago. Se você quer só parar de pagar, cancele a assinatura em vez de excluir: o acesso continua até o fim do período contratado.

Se você ainda estiver nos 7 dias de teste, não há nada a cancelar — o teste não cobra e não vira cobrança sozinho.

6.Assinaturas feitas pela Google Play

Quando a assinatura foi comprada dentro do aplicativo Android, o cancelamento é feito na Play Store, em Assinaturas. Apagar a conta aqui não cancela a cobrança lá — são dois lugares diferentes, e só a loja pode encerrar o que a loja cobra.