Suporte

1.Como falar com a gente

Escreva para suporte@gastta.com.br. É o canal único, e quem responde é gente — não há robô no meio.

Respondemos em até um dia útil. Se o assunto for cobrança ou acesso à conta, ele fura a fila.

2.O que mandar junto

O e-mail cadastrado na conta, o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu. Se for algo visível na tela, uma captura resolve metade do caminho.

Não peça e não mande sua senha. Nunca vamos pedir — nem por e-mail, nem por telefone, nem por mensagem.

3.Sugestão de funcionalidade

Mande. O que entra primeiro no Gastta é o que mais gente pede, e o pedido chega direto a quem decide o roteiro.

Vale dizer o problema, não só a solução: saber o que você estava tentando fazer costuma render uma resposta melhor do que a funcionalidade imaginada.

4.Assinatura, teste e cancelamento

O teste dura 7 dias, não pede cartão e não vira cobrança sozinho. Assinando, o cancelamento é feito por você mesmo, em Ajustes › Assinatura, e o acesso continua até o fim do período já pago.

Assinatura comprada dentro do aplicativo Android é cancelada na Play Store, em Assinaturas — só a loja encerra o que a loja cobra.

5.Apagar a conta

É imediato e feito por você, em Ajustes › Segurança. A página de remoção de conta explica o que é apagado, o que fica por exigência legal e como pedir se você não conseguir mais entrar.

6.Quem está do outro lado

O Gastta é feito e mantido por APS Mkt. Não terceirizamos o atendimento: quem lê o seu e-mail é quem mexe no código.